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胡 域 喻紫薇

“现在新生入学只要到手机上操作就行了，拍照上传资料，省时省力。”9月4日，家住湘西土家族苗族自治州龙山县华塘街道的彭先生按照入学系统上的提示操作，顺利让小孩在龙山二中七年级入学就读。

今年以来，龙山县聚焦深化“放管服”改革，大力开展“政务公开主题日”活动。活动采取实地调研、现场观摩、座谈交流、政策发布或问卷调查等形式，邀请人大代表、政协委员、专家学者、新闻媒体、市民群众，通过“场景式”体验办事流程、听取意见建议诉求、体验政策和项目建设成果，从而搭建政府和群众之间的沟通“桥梁”，增进彼此了解与互信，推动服务型政府建设。

“教育是最大的民生，老百姓关注度高，我们把秋季新生入学就作为8月份的一个活动主题。”龙山县政府办副主任何启甲说，通过加强政策宣传，提供政策咨询、信息查询等综合服务，群众办事更便捷、更贴心。

龙山县充分运用“线上+线下”立体化政务信息公开平台，今年秋季新生入学全部通过“湘易办”APP“一件事一次办”进行网上志愿填报。城区小升初6469名学生、幼升小5441名适龄儿童全部实现网上报名，大大提升了群众办事的便捷度、体验度和满意度，真正实现家长“零跑腿”。

为解决偏远地区基层群众办事难等问题，该县又推出了“美好生活号”政务服务直通车品牌，集行政审批、公共服务、联合勘验等功能为一体，全县1830项政务服务，均可通过直通车办理。“美好生活号”常态化下基层送服务，深入田间地头、园区车间，推动“人找服务”向“服务找人”转变。

龙山县还建立“县、乡(镇)、村”三级联动公开体系，倾听群众呼声，着力解决百姓急难愁盼。今年上半年，“县长信箱”、信息公开发布平台、12345政务服务便民热线等政民互动栏目共受理4866件，综合满意率达94.88%，有效架起政府与群众的连心桥。

心系民生小诉求，提升群众大幸福。近年来，龙山县不断深化“放管服”改革和优化营商环境，先后打造出“跨省通办”“企业开办大礼包”“证照零次跑”“清廉大厅”等特色品牌。2022年，龙山县打造的跨省通办“龙凤样本”，获得省政府综合大督查通报表扬;深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革受到省政府真抓实干表扬激励。